雨湖融媒5月15日讯（通讯员 宁春英）为切实打通社保政策宣传“最后一米”，让惠民政策精准直达居民家中，有效解决辖区老年群体及行动不便人群咨询难、办理难的问题，近日，昭潭街道富民城社区组织区块治理员、志愿者成立专项宣传小队，深入楼栋住户开展“敲门式”社保政策入户宣传，把贴心服务与暖心政策送到群众家门口。
活动前期，社区提前梳理辖区重点服务人群，针对高龄老人、残疾人、灵活就业人员、低保家庭等群体量身定制宣传方案。宣传小队携带政策单页与办事指南逐户走访，以拉家常的方式与居民面对面交流，聚焦群众关切，详细讲解城乡养老保险参保缴费、养老金资格认证、医保报销、失业保障等热点内容，用通俗易懂的“大白话”拆解专业政策，结合居民实际情况答疑解惑。
针对行动不便、不会使用智能手机的老年居民，工作人员现场“手把手”指导，耐心讲解操作步骤，协助完成养老金领取资格认证、社保缴费等线上业务，彻底解决老年群体“不会办、跑不动”的难题。同时，工作人员主动询问居民参保情况与生活需求，认真记录意见建议并建立服务台账，对未能现场解决的问题实行闭环跟进，确保居民诉求件件有回音。
“年纪大了腿脚不便，智能手机也玩不转，工作人员上门教我认证，还把政策讲得明明白白，真是太贴心了！”独居老人张阿姨感慨道。每一次敲门、每一句解答，不仅让社保政策从“纸上”落到“家中”，更拉近了社区与居民的距离，让群众真切感受到社区服务的温度。
此次活动累计入户走访20余户，发放宣传资料200余份，有效提升了辖区居民的政策知晓率和参保积极性。下一步，富民城社区将持续把社保宣传与日常便民服务相结合，常态化开展入户走访与上门代办，聚焦群众急难愁盼，用更精准、更贴心的服务让惠民政策落地见效，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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